"召回"(Recall)二字在這段時間以來,成為汽車界裡最常出現的名詞,而對多數消費者而言,當他們收到車廠的召修通知以後,第一時間往往抱以擔心、害怕的態度,殊不知其實"召回"其實是車廠面對疏失的正確作為,也是承擔起勇於對消費者負責的態度,因此不論是大家最為熟悉的Mercedes-Benz(賓士)、BMW(寶馬)、Infiniti(鷹飛凌)等車廠也在近期陸續實施相關召回動作。

但除了"召回"之外,事實上車廠也會針對當次車主售後維修保養服務施行相對應的措施,而在全球車廠陸續實施召回之後,其中最具代表性的車廠,莫過於當初身陷風暴,卻勇於面對自身錯誤,且在"召回"活動實施之後,從研發、生產、行銷到終端服務皆積極改革的日本車廠 – Toyota(豐田)。

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